灌南：多举措提升政务服务效能

灌南县数据局坚持以人民为中心的发展理念，在提升服务效能上下实功、谋实效、出实招。

进一步拓宽反馈渠道。坚持以“企业群众都满意”为落脚点，全面落实政务服务“好差评”工作，通过窗口评价器、投诉热线、信箱、“办不成事”反映窗口，构建全方位政务服务评价体系。对群众投诉和监督中发现的问题，迅速分析整改，并及时向服务对象反馈整改结果。持续开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等系列活动，邀请社会各界人士以“政务服务体验员”身份感受企业群众办事流程，找准政务服务改革创新的着力点和发力点。

进一步提升办事指南准确度。定期检查办事指南准确度，不断修订完善办事指南，做到政务服务事项办理条件、申请材料等线上线下一致，办事指引通俗易懂、材料要求明确清晰。

进一步提升工作人员职业素养。广泛宣传动员全县政务服务工作人员参加政务服务办事员职业技能鉴定，进一步规范窗口人员的职业行为，提高政务礼仪素养。2024年已76名工作人员通过认定“持证上岗”。

进一步强化日常监督管理。明确工作纪律，要求工作人员按时考勤，上班期间确保在岗在位，严格执行“十要十严禁”等规章制度。将视频监控巡查与现场巡查相结合，增加对县镇大厅的日常巡查力度，及时提醒不规范行为。