开发区：延伸服务触角 全力服务基层治理

作为服务企业群众的“窗口”阵地，近年来，开发区行政审批局全面落实基层治理要求，深入推进集成审批改革，加强对基层政务建设指导，着力化解困扰基层的“急难愁盼，切实增强为民服务的能力和水平。

深化集成审批，推进基层政务服务便利化。

大力推进高频事项向基层延伸，做好行政权力对上争取与承接，持续减少审批层级、缩短审批链条，在此基础上，推动与群众生产生活密切相关的政务服务事项向街道、村（社区）延伸，提升基层政务服务效率。不断扩大“一件事”改革覆盖面，从便利基层群众办事角度出发，深入梳理涉及面广、办理量大的基层政务服务事项，设置“就业一件事”“尊老金一件事”等“一件事”综合专窗，进一步提高群众办事便利度。持续推进“综合查一次”改革，按照市级“综合查一次”场景清单第二版，组织编制基层综合执法场景清单，按照“综合查一次”是常态，专项查是例外的要求，严格落实报备、扫码等入企检查要求，从检查发起和结果处罚两端，推动监管行为更规范。

强化平台搭建，推进基层政务服务标准化。

加快推进“互联网+政务服务”向基层延伸，加强区街一体化平台应用，优化事项库动态管理，推进基层全科窗口建设，鼓励有条件的村社区、网格配套“连易办”自助终端，让群众充分享受就近办、家门口办的方便快捷。推进“互联网+政务服务”终端在基层应用，加大“苏服办”街道板块的开发应用，打通依申请政务服务和公共服务事项在线办理通道，力争开设旗舰店，学习借鉴先进地区经验，将老年人服务专区、企业全链通综合服务等专题接入特色服务，让群众足不出户“掌上办”。全面落实政务服务“好差评”制度，积极拓展街道、村（社区）政务服务“好差评”覆盖面，形成评价、整改、反馈、监督全流程政务服务评价机制，实现合理差评100%整改，实名差评100%回复的高标准政务服务供给。

提供保姆服务，推进基层“急难愁盼”有效化解。

千方百计化解群众心头难，全面压实12345各级工作职责，坚持问题导向，加强与区督查部门、问题清零平台对接联系，对基层重点问题、集中问题、敏感问题、易形成反复投诉的事项跟进督办，切实提高涉基层工单办理质效，基层难题化解率保持在99%以上。探索基层“帮办代办”服务新模式，聚焦企业需求，探索打造基层为企“帮办代办”平台，在街道、社区已构建的为群众帮办代办的民生事项的基础上，围绕企业开办、投资建设等涉企事项的审批服务，建立专业代办队伍，设立为企代办专窗，为基层招商引资、经济发展、产业升级助力引航。