东海：我县开通企业服务热线开辟助企纾困“绿色通道”

东海县数据局聚焦企业 “急难愁盼” 问题，开通企业登记服务专线，凭借 “专线直达”“三方通话” 等方式，成功搭建起办事企业与职能部门之间的高效沟通桥梁，成为东海优化营商环境的强劲助推器。

日前，连云港亿林食品有限公司因项目投标需求，急需变更营业执照的经营范围，便通过12345企业热线进行反映。接到企业的诉求后，12345企业服务专席立即启动“三方通话”机制，将电话转接给企业登记政策专员。在专员的指导下，企业完成了线上业务办理，在提交变更申请的当天，就获得了审批，拿到了新的营业执照。“打了一个电话，不用出门，一天就把我们企业急需的新的营业执照办下来了！”该公司负责人王先生兴奋地说。

东海县企业登记服务热线主要面向辖区内各类企业，全面覆盖求助、咨询、建议、投诉举报等事项，以企业诉求为导向，提供 “一站式” 贴心服务。在县政务服务中心 “企业开办专区” 设立热线专窗并配备专业政策专员，同时在 12345 热线开通专线及专席，全天候、无间断受理企业诉求。通过在线转接，建立企业、热线、承办单位三方通话模式，确保企业难题第一时间得到精准解答与有效处理，有力推动为企服务迈向标准化、制度化、规范化。对于复杂政策咨询或其他诉求，及时生成服务工单并限时办结回复，全力破解企业在注册开办、变更、注销等环节的难题，实现企业办事零阻碍、服务零距离。

下一步，我县数据局将不断探索和完善热线服务机制，进一步拓展服务功能与范围，积极倾听企业声音，回应企业诉求，让这条热线始终保持 “热度” 与 “速度”，成为企业发展的 “贴心伙伴” 和经济增长的 “稳固基石”，助力我县在高质量发展的道路上稳步前行。