开发区：打造“人才服务e家”，创优发展新生态

良好的发展环境是促进人才汇聚成长和作用发挥的关键。今年以来，连云港经济技术开发区深入实施人才优先发展战略，以创新创优人才服务生态为目标，依托连云港自贸蓝智湾建设契机，组建了“蓝智湾人才服务e家”，打造了一体化线上人才综合服务体系，开启了新形势下人才服务的全新篇章。

“‘人才服务e家’是全新的人才云服务平台，‘e’代表高效（efficient）、诚挚（earnest）、卓越（excellence）、热情（enthusiastic）的人才服务理念。”连云港开发区人才办负责人介绍。为释放联动聚合效应，“人才服务e家”采取“1+4+N”的运行模式，通过成立1个“e家运营总部”，组建高级经营管理人才、专业技术人才、技能人才、人才服务专员4个“e家人才云站”，搭建职能部门、相关企业等N个“e家人才服务点”，并安排人才管家24小时在线服务，及时受理人才诉求，随时组织协调督办，实时在线解决问题，形成了专人负责、联络通畅、响应积极、反馈迅速的服务体系。

今年，中复神鹰高层次人才因子女入学事宜，通过“e家人才云站”提交了诉求，e家运营总部迅速出具派办单，安排连云港开发区组宣部协调处理，经多方申请协调，并征求人才本人意见，成功帮助其子女入学。“这段时间最挂念的就是孩子上学这件事，非常感谢连云港开发区第一时间给予了帮助，现在孩子上学问题解决了，我也可以全身心投入工作中。”该人才欣喜地表示。“人才服务e家”涵盖了人才政策咨询、人才项目申报、人才补贴申领、人才金融扶持、人才公寓申请、子女入学、配偶就业、医疗体检、交通出行等一系列服务事项，构建了“需求承接、服务办理、跟踪督办、反馈评价”流程闭环，对人才反映诉求，安排专人“一对一”答复处理，确保立即解决、问题清零，真正实现了“人才全覆盖、24小时全在线、人才诉求秒回应快处理”的服务宗旨和追求。

为了提升服务效能，连云港开发区重点打造了一支经验丰富、专业高效的人才服务专员队伍，通过定期组织业务讲堂和技能培训，实行动态化管理，开展评先评优等，统筹了该区职能部门和重点企业服务资源，登记在册的人才服务专员超过70人，有效保障了多部门贯通、各层级联动、全天候保障的人才服务生态。“办理完了，速度很快。”中复新水源公司求助职能部门人才服务专员，希望协助公司引进的海外人才办理永久居留手续，没想到一周内就有了好消息；“已经开始面试了，感谢你们一直帮忙协调。”人才服务专员帮助恒瑞医药引进人才配偶推荐就业岗位后，收到了以上微信；“很及时、很清楚，我们可以提前准备相关申报了。”人才服务专员向华海诚科推送了政策汇编和申报月历……今年以来，“人才服务e家”和人才服务专员队伍已帮助区内企业和人才解决各类问题20余件，服务实效得到了企业和人才的一致认可。

“凡是人才担心担忧的，就是我们关心关注的，必须解决，不能耽误。”该区人才办负责人表示，“我们将持续深化‘人才服务e家’的内涵和外延，把连云港开发区打造成人才舒心顺心的宝地、福地，让更多人才在这里扎根、成长、奋斗、收获。”