近年来，灌南县水务集团不断提高供水服务质量，优化供水营商环境，为群众办实事，为民生解难题，全力做好供水服务与保障工作。

强化责任落实，建立服务监督机制。为切实搞好供水保障和服务工作，灌南县水务集团结合日常工作，严格按照“不达标水不进厂，不合格水不出厂”要求，对供水水质、供水压力、抄表收费、设施维修等服务标准进行规范，对办理时限进行界定。同时，对涉水投诉事项进行深入细致调查，及时回复用户问题，持续推进供水管理服务的规范化、标准化、精细化。

强化责任担当，努力提升服务效率。灌南县水务集团将划区服务、抢险维修工作进行剥离，职责清晰，相互配合，进一步提升了涉水诉求处理效率。继续做好两大水厂供水过程中监测检测、生产调度、管理维护等各项工作，确保全县城乡生产生活用水安全。

加强服务反馈，构建和谐供用水关系。灌南县水务集团还积极践行“我为群众办实事”实践活动，聚焦县优化营商环境部署安排，开展窗口作风治理，简化供水报装程序，健全抢修维修机制，不断提升集团供水服务效能。